Klantadviseur Wonen

Job description

Voor een woningcorporatie in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Klantadviseur Wonen voor de duur van 2 à 3 maanden en voor 20 - 25 uur per week (verdeeld over 3 - 5 dagen).

Een thuis begint met een warm welkom.

Wij geloven we dat prettig wonen begint met persoonlijke aandacht. Daarom zoeken we iemand die bewoners verder helpt. Iemand die luistert, meedenkt en graag het verschil maakt in het contact met mensen.

Als Klantadviseur Wonen ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners. Je beantwoordt vragen, ontvangt bewoners op kantoor en zorgt ervoor dat mensen zich welkom voelen. Veel vragen los je zelfstandig op, voor andere schakel je de juiste collega in. Zo draag jij iedere dag bij aan een prettige woonomgeving.

Hier ga jij het verschil maken.

Geen dag is hetzelfde. De ene bewoner loopt binnen met een vraag over zijn woning, de andere belt over een betalingsregeling of wil meer weten over een project in de wijk.

Je krijgt de ruimte om vragen zelfstandig op te pakken en je te verdiepen in complexere situaties. Niet snel doorverbinden, maar echt helpen. Dat is de dienstverlening waar wij voor staan.

Daarnaast plan je afspraken voor collega's, verwerk je de post en ondersteun je bij administratieve werkzaamheden. Dankzij jouw rustige en klantgerichte aanpak ben jij het visitekaartje.

Wat ga je doen?

• Je behandelt zoveel mogelijk vragen zelfstandig en zoekt waar nodig uit wat de beste oplossing is.

• Je beantwoordt vragen over onze dienstverlening en schakelt waar nodig de juiste collega of onderhoudspartner in.

• Je plant afspraken voor collega's en ondersteunt bij administratieve werkzaamheden.

• Je verwerkt de inkomende en uitgaande post en houdt de administratie op orde.

• Je ondersteunt bij vergaderingen, bijeenkomsten en andere facilitaire werkzaamheden.

Requirements

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van contact met mensen. Je bent vriendelijk, servicegericht en houdt ook tijdens drukke momenten het overzicht. Je denkt in oplossingen, communiceert duidelijk en blijft rustig wanneer een gesprek lastig wordt. Je werkt graag samen, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid.

Daarnaast:

• beschik je over mbo werk- en denkniveau;

• heb je ervaring in een klantgerichte of administratieve functie;

• werk je nauwkeurig en georganiseerd;

• kun je goed plannen en prioriteiten stellen;

• is ervaring binnen de corporatiesector mooi meegenomen. Kennis van Tobias 365 is een pré.

Benefits

Een bruto maandsalaris tot € 3.716,- (op basis van 36 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring.