Medewerker Buurtbeheer

Job description

Voor een woningcorporatie in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Medewerker Buurtbeheer. Het betreft een functie voor 32 - 36 uur per week, start z.s.m. en voor een periode van 6 maanden.

Wij zijn er voor onze bewoners. Als Medewerker Buurtbeheer kun je écht wat betekenen voor de mensen en de wijken. Het werk blijft uitdagend, omdat er zoveel speelt in de wijken, geen dag is hetzelfde. Het contact met de bewoners, verschillende doelgroepen; jong, oud en de verschillende culturen is wat het werk zo leuk maakt. Wij zijn doeners, we pakken beet. Wij zijn de ogen en oren van Rotterdam!

Zo kun je van betekenis zijn voor onze bewoners en Rotterdam:

Je start om 08:00 uur op kantoor. Eerst even bijpraten met collega's onder het genot van een kopje koffie. Daarna beantwoord je nog een aantal mailtjes.
Hierna open je het klantsysteem Wocas en ziet dat er een spoedmelding is gemaakt over een ingetrapte portiekdeur. Je pakt meteen de elektrische deelauto en rijd naar de specifieke wijk. Daar ontmoet je twee bewoners die meteen hun zorgen uiten over de portiekdeur. Ze geven aan dat het om een verwarde buurman gaat die al langer voor problemen zorgt. Je luistert naar de bewoners en probeert ze gerust te stellen. Je geeft aan dat je dit met een collega van Sociaal Beheer gaat bespreken, zodat ze met de buurman kunnen praten en kijken hoe we kunnen helpen.
Op jouw tablet maak je een spoedopdracht aan om de portiekdeur te laten repareren. Daarna is het tijd voor een welkomstgesprek met nieuwe bewoners elders in de wijk. Tijdens dit gesprek informeer je de nieuwe bewoners over de woon- en leefregels.
Voor de lunch keer je terug naar kantoor. Nadat je gezellig geluncht hebt met je collega’s, beantwoord je via de mail en telefonisch vragen van bewoners.
Eind van de dag word je gebeld door een hovenier die in een straat staat waar bomen voor overlast zorgen. Je geeft instructies hoe de bomen gesnoeid moeten worden.
Voordat je naar huis gaat, maak je nog een inspectieronde in de wijk. Je bent de persoon die kwaliteit van de schoonmaak-, groen- en onderhoudswerkzaamheden controleert.

Wil jij werken aan een sterke, veilige en schone buurt in Rotterdam?
“Fijn leven in buurten” is één van de 3 speerpunten. Dat betekent dat we, samen met bewoners en partners, zorgen voor een goede leefomgeving, veilige buurten en goede kwalitatieve woningen. Ook voldoende groen, goed contact met je buren en voorzieningen in de buurt zijn allemaal elementen die helpen om een buurt sterker te maken. Afdeling Buurtbeheer zet zich in voor de leefbaarheid en het woon- en leefklimaat voor onze bewoners. Voor ons team Buurtbeheer locatie Noord/Oost zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Dit is een functie waar je impact zichtbaar is in de stad!

Requirements

• Communicatief vaardig. Je hebt een heldere manier van communiceren en bent in staat om een lastige boodschap duidelijk over te brengen;

• Gericht op de samenwerking en toegankelijk. Je bent je ervan bewust dat je zowel in- als extern een verbindende rol hebt;

• Empathisch en beschikt over voldoende mensenkennis. Je hebt oog voor de individuele bewoner en zijn/ haar sociale netwerk. Je hebt plezier in het werken met mensen en bent daarin wendbaar en geeft niet snel op;

• Creatief in oplossingen. Het werk en de organisatie vragen van je dat je doet wat nodig is, dit vraagt een open blik en creativiteit;

• Administratief sterk. Je bent zorgvuldig in het verwerken van de administratie, zoals het aanmaken van meldingen en werkbonnen in Wocas, het bewaken van de voortgang en zorg dragen voor de terugkoppeling aan het team;

• Je durft keuzes te maken en kan deze met overtuiging brengen.

Benefits

Schaal F CAO Woondiensten