Medewerker Huuradministratie Service en Verbruik BOG

Job description

Voor een woningcorporatie in Amsterdam zij wij op zoek naar een 'Medewerker Huuradministratie Service en Verbruik BOG' voor 32 - 36 uur per week voor een periode van 3 maanden.

De Huuradministratie bestaat uit 2 teams. Het team Eenhedenadministratie en het team Service & Verbruik. Je zal werkzaam zijn in het team dat verantwoordelijk is voor Service & Verbruik.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor een adequate huuradministratie. Deze functie binnen het team vastgoedwaardering is ondergebracht bij de afdeling Accounting. Een afdeling die altijd in beweging is en op zoek naar innovatieve manieren om de dienstverlening te verbeteren.

• Binnen het team servicekosten ligt de nadruk op het opstellen van de afrekening van service- en verwarmingskosten van de huurders en in dit geval voor BOG. De functie betreft zowel een groot financieel als ook dienstverlenend component en je bent dagelijks bezig met het maken van ‘analytische puzzels’;

• Je verzorgt de afrekeningen van stook- en servicekosten vanaf de voorbereidingen, het opstellen en controleren van de afrekeningen, tot en met de afhandeling van vragen van huurders, bewonerscommissies en collega’s. Onder de voorbereidingen valt ook de periodieke controle op datakwaliteit;

• Jij bent in deze functie zeker niet alleen ‘in je eigen bubbel’ bezig met administratie. Een groot deel van je werk bestaat namelijk uit direct contact met onze huurders. Per mail, maar ook telefonisch. Als grote corporatie vinden wij het belangrijk om ons sociale gezicht te laten zien en stellen wij klantbelang voorop. Het snel en klantvriendelijk te woord staan van onze klant, de huurder, is daarbij essentieel;

• Jij bent gericht op het continu verbeteren van de processen en daar is dan ook alle ruimte voor! Dit uit zich onder andere door het (vroegtijdig) signaleren van knelpunten, het proactief uitwerken van verbetervoorstellen en het implementeren daarvan.

• Je bent je bewust van de ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en automatisering en de mogelijkheden / kansen die dit biedt voor het verbeteren van de dienstverlening van de afdeling;

• Jij maakt onderdeel uit van het team Servicekosten. In dit team wordt heel nadrukkelijk samen gewerkt aan het teamresultaat. Elkaar flexibel ondersteunen, werk onderling overdragen en kennis delen is hierbij belangrijk.

• Afrekenen van Servicekosten voor BOG;

• Bieden van ondersteuning aan de huidige senioren, bijvoorbeeld sparren voor verbeteringen en beantwoording van complexe vragen van huurders en BOG.

Requirements

• Jij beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur financiële richting);

• Je beschikt over cijfermatig inzicht, analytisch vermogen en verbeterkracht;

• Je bent goed in het maken van (complexe) berekeningen en ziet eventuele afwijkingen in een stook- of servicekostenafrekening snel;

• Jij bent communicatief vaardig en kunt zowel mondeling als schriftelijk complexe materie helder uitleggen aan huurders, zodat zij zich gehoord en geholpen voelen;

• Het geeft je energie om een huurder zo goed mogelijk te kunnen helpen bij zorgen of vraagstukken en ziet het als een kans om je dienstverlening te verbeteren als er knelpunten zijn;

• Je beschikt over meer dan gemiddelde kennis van Microsoft Excel;

• Ervaren medewerker service en stookkosten (medior/senior);

• Ruime ervaring met Empire ten behoeve van het verbeteren van de systeeminrichting;

• Ruime ervaring met het inrichten van BOG afrekeningen in het systeem van Empire;

• Ruime ervaring met het opstellen van achterstallige servicekosten afrekeningen voor BOG.

Benefits

Schaal F/G (afhankelijk van ervaring)