Medewerker Huurzaken

Job description

Voor een woningcorporatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Medewerker Huurzaken voor 32 - 36 uur per week en voor minimaal 2 maanden.

1. Voorlichting en service

• Vragen van klanten m.b.t. huurverhoging en servicekostenbeleid zijn naar tevredenheid en volgens gestelde procedures beantwoord.

• Klanten hebben algemene service/toelichting op maat ontvangen over de wijzigingen betreffende huurcontract, -prijs en –verhoging en servicekosten.

• Correspondentie met betrekking tot huurprijsverhoging is volgens afspraak/planning uitgevoerd, getoetst en vastgelegd.

2. Klantenadministratie

• Huurverhoging en rappelprocedure zijn uitgevoerd conform planning, contract en afspraak.

• Correspondentie met betrekking tot huurprijsverhoging is volgens afspraak/planning uitgevoerd, gecontroleerd en vastgelegd.

• Huurcommissie zittingen, bezwaarschriften en communicatie daaromtrent zijn conform protocol gecoördineerd en adequaat en tijdig verwerkt.

• Heeft de vestiging effectief vertegenwoordigd in de rol van dossierbehandelaar tijdens zittingen van de Huurcommissie.

• Heeft de afdeling Juridische Zaken effectief van informatie voorzien en ondersteunt tijdens rechtszittingen.

• Wijzigingen in bestaande huurovereenkomsten zijn conform richtlijnen verlopen.

• Gewijzigde gegevens van huurders en de woning zijn administratief tijdig en correct vastgelegd.

3. Automatisering en gegevensbeheer

• Woningwaardering is administratief adequaat en tijdig ondersteund

• Basisinformatie over de verhuureenheden zijn tijdig opgevraagd en accuraat verwerkt.

• De bruikbaarheid van de softwareapplicaties van de afdeling Woonservice is bewaakt en periodieke contacten met ICT zijn effectief onderhouden, zodanig dat de medewerkers Woonservice op efficiënte en effectieve wijze hun werkzaamheden kunnen uitoefenen.

Requirements

Voor deze vacature van medewerker huurzaken heb je het volgende in huis:

• minimaal MBO werk- en denkniveau;
• bij voorkeur ruime ervaring in het verwerken van de jaarlijkse huurverhoging, bezwaarschriften en behandelen van aanvragen huurverlaging;
• aantoonbaar ervaring met het verbeteren van (eigen) werkzaamheden/processen;
• goede kennis van Excel, kennis van huurrecht is een pré;
• je bent iemand die zelf verantwoordelijkheid en initiatief neemt in je werk en richting collega’s;
• een flinke dosis enthousiasme en je bent leergierig, flexibel, resultaatgericht, klantgericht en gericht op samenwerken.

Benefits