Medewerker Klant Contact Center

Functie omschrijving

Voor een woningcorporatie in de regio Utrecht zijn wij op zoek naar een Medewerker Klant Contact Center voor 28–32 uur per week, voor de duur van 3 maanden, met optie op verlenging.

Als Medewerker KCC ben je het visitekaartje van de organisatie. Dankzij jouw inzet worden bewoners vriendelijk en vakkundig geholpen. Daarnaast ben jij, als onderdeel van het KCC-team, de oren en ogen van de bewoners binnen de organisatie. Daarmee ben je van grote waarde in het continu verbeteren van de dienstverlening.

Wat breng jij mee:

• Je vindt het fijn om dagelijks in contact te staan met onze bewoners.
• Je werkt behulpzaam en denkt graag mee over passende oplossingen voor bewoners.
• Je bewaart de rust in een hectische omgeving.
• Je vindt het leuk om mee te denken over hoe het werk de volgende dag nog beter en slimmer kan worden uitgevoerd.
• Je denkt in mogelijkheden en oplossingen en weet het team (en de organisatie) op een enthousiaste en natuurlijke manier mee te nemen door anderen te inspireren en warm te maken voor nieuwe ideeën.

Functie eisen

• Hbo werk- en denkniveau.
• 32-36 per week beschikbaar.
• Verantwoordelijkheidsgevoel, jij pakt de bewonersvragen op tot je een passende oplossing hebt gevonden.
• Je bent nieuwsgierig van aard en gaat onderzoekend te werk. Je komt snel tot de kern van het probleem, ook als deze technisch van aard is.
• Je bent handig met computers(systemen).
• Taalvaardigheid, je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift en switcht gemakkelijk naar het Engels.

Arbeidsvoorwaarden

Schaal F - CAO woondiensten