Login

Medewerker Klantenservice

Wij zijn voor een woningcorporatie in de regio Haaglanden op zoek naar twee tijdelijke Medewerkers Klantenservice voor 24 - 32 uur per week en voor de duur van minimaal 3 maanden.

Den Haag
Detachering
20 - 24 uur 24 - 32 uur 32 - 36 uur
Zuid-Holland

Job description

Wij zijn voor een woningcorporatie in de regio Haaglanden op zoek naar twee tijdelijke Medewerkers Klantenservice voor 24 - 32 uur per week en voor de duur van minimaal 3 maanden.

Je bent aanspreekpunt voor bewoners/klanten

  • Beantwoordt alle eerstelijns telefonische vragen en schriftelijke vragen die per e-mail, post of social media zijn binnengekomen conform de klantprocessen
  • Handelt vragen af van bewoners binnen de normen klantbediening
  • Verzorgt de administratieve afhandeling van klantvragen in het systeem
  • Plant terugbelafspraken tussen klant en medewerkers

Je bedient (externe) klant volgens geldende normen op professionele wijze persoonlijk,
telefonisch en schriftelijk

  • Ontvangt de (externe) klant op de locatie en verwijst deze door naar de juiste persoon c.q. afdeling
  • Fungeert als visitekaartje van de organisatie
  • Houdt toezicht op de toegangen van het pand
  • Monitort de parkeerplaatsen in de parkeergarage(s) en ziet toe op een juiste toewijzing ervan
  • Is schakelpunt voor dienstverlenende instanties in het kader van calamiteiten
  • Afhandeling van Business to Business telefoonverkeer en weet de (externe) klant aan de juiste persoon door te verbinden
  • Voert administratieve werkzaamheden uit

Je zorgt ervoor dat de klantinformatie actueel is

  • Legt mutaties in klant-, pand- en contractadministratie vast
  • Signaleert onvolkomenheden
  • Verwerkt juist en tijdig de inkomende post, e-mail en overige documenten in het klantvolgsysteem dan wel het DIS (Documentair Informatie Systeem)

Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn

  • Bevordert klanttevredenheid
  • Informeert de klant proactief over producten en diensten

Requirements

Bij voorkeur ervaring binnen de woningcorporatiesector en het liefst met kennis van Empire en Umbrella.

Benefits

Schaal E

Medewerker Klantenservice
Nieuw item
Corpo Mission Groep B.V. uses cookies to remember certain preferences and align jobs interests.