Medewerker servicekosten
Voor een woningcorporatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar een 'Medewerker Servicekosten' voor 36 uur per week voor een periode van enkele maanden.
Functie omschrijving
Voor een woningcorporatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar een 'Medewerker Servicekosten' voor 36 uur per week voor een periode van enkele maanden.
Je maakt onderdeel uit van de afdeling Huuradministratie, team Servicekosten. Je bent verantwoordelijk voor een adequate huuradministratie. Deze functie binnen het team vastgoedwaardering is ondergebracht bij de afdeling Accounting. Een afdeling die altijd in beweging is en op zoek naar innovatieve manieren om de dienstverlening te verbeteren.
• Binnen het team servicekosten ligt de nadruk op het opstellen van de afrekening van service- en verwarmingskosten van de huurders. De functie betreft zowel een groot financieel als ook dienstverlenend component en je bent dagelijks bezig met het maken van ‘analytische puzzels’;
• Je verzorgt de afrekeningen van stook- en servicekosten vanaf de voorbereidingen, het opstellen en controleren van de afrekeningen, tot en met de afhandeling van vragen van huurders, bewonerscommissies en collega’s. Onder de voorbereidingen valt ook de periodieke controle op datakwaliteit;
• Jij bent in deze functie zeker niet alleen ‘in je eigen bubbel’ bezig met administratie. Een groot deel van je werk bestaat namelijk uit direct contact met onze huurders. Per mail, maar ook telefonisch. Als grote corporatie vinden wij het belangrijk om ons sociale gezicht te laten zien en stellen wij klantbelang voorop. Het snel en klantvriendelijk te woord staan van onze klant, de huurder, is daarbij essentieel;
• Jij bent gericht op het continu verbeteren van de processen en daar is dan ook alle ruimte voor! Dit uit zich onder andere door het (vroegtijdig) signaleren van knelpunten, het proactief uitwerken van verbetervoorstellen en het implementeren daarvan. Je doet dit aan de hand van de LEAN-methodiek;
• Je bent je bewust van de ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en automatisering en de mogelijkheden / kansen die dit biedt voor het verbeteren van de dienstverlening van de afdeling;
• Jij maakt onderdeel uit van de afdeling Huuradministratie (in totaal 20 medewerkers), verantwoordelijk voor een adequate huuradministratie. In dit team wordt heel nadrukkelijk samen gewerkt aan het teamresultaat. Elkaar flexibel ondersteunen, werk onderling overdragen en kennis delen is hierbij belangrijk.
Functie eisen
• Jij beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur financiële richting);
• Je beschikt over cijfermatig inzicht, analytisch vermogen en verbeterkracht;
• Je bent goed in het maken van (complexe) berekeningen en ziet eventuele afwijkingen in een stook- of servicekostenafrekening snel;
• Jij bent communicatief vaardig en kunt zowel mondeling als schriftelijk complexe materie helder uitleggen aan huurders, zodat zij zich gehoord en geholpen voelen;
• Het geeft je energie om een huurder zo goed mogelijk te kunnen helpen bij zorgen of vraagstukken en ziet het als een kans om je dienstverlening te verbeteren als er knelpunten zijn;
• Je hebt meerdere jaren ervaring op het gebied van financiële administraties en boekhouden, ervaring met afrekeningen servicekosten is een grote pre;
• Je beschikt over meer dan gemiddelde kennis van Microsoft Excel;