Woonconsulent Verhuur

Functie omschrijving

Wij zijn voor een woningcorporatie in de regio Rijnmond op zoek naar een ervaren Woonconsulent Verhuur voor 36 uur per week en een periode van minimaal 3 - 6 maanden.

Wat is de kern van de functie?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en woningzoekenden en je speelt ook een belangrijke rol in het creëren van een aangename woonomgeving voor hen. Je krijgt de verantwoordelijkheid voor het verhuur- en mutatieproces in één of enkele wijken, waarbij je actief huurders informeert, begeleidt en adviseert. Hierdoor worden lopende zaken snel afgehandeld en blijven huurders goed op de hoogte.
Daarnaast vind je het leuk om bij de bewoners thuis te komen, je legt namelijk regelmatig huisbezoeken af en je pakt eenvoudige (niet-juridische) woonoverlast aan. Daarbij bemiddel je tussen bewoners om gezamenlijke afspraken te maken om de woonsituatie weer bewoonbaar te maken.
Jouw takenpakket zit vol afwisselingen. De ene keer breng je een leuke boodschap over naar bewoners, als zij bijvoorbeeld een woning toegewezen krijgen of hun keuken totaal wordt gerenoveerd. De andere keer is de boodschap die je brengt niet zo fijn en bespreek je tijdens een huisbezoek het laatste kans contract, een huurachterstand of een tuin die moet worden aangepakt. Het is daarom belangrijk dat je goede communicatieve vaardigheden hebt, zowel in woord als geschrift. Je weet een boodschap op een tactvolle wijze over te brengen. Je staat stevig in je schoenen en je vindt lastige gesprekken voeren juist een uitdaging.

Kerntaken:

• Alle informatievoorziening betreffende het verhuurproces zowel telefonisch, schriftelijk, mondeling en tijdens huisbezoeken;

• Het aandragen van informatie voor het jaarplan, complex beheerplannen, eigen resultaatgebieden;

• Afhandelen van binnenkomende vragen en klachten;

• Een optimale klant- en marktgerichte verhuur van woningen;

• Bemiddelen bij sociale problematiek;

• Het begeleiden van huurachterstanden (huisbezoeken) samen met de afdeling huurincasso en communicatie hierover met de klant;

• Het tweede kansbeleid / regionaal vangnet en alle daarmee samenhangende werkzaamheden;

• Bijdragen op het gebied van wijkontwikkeling, buurtbeheer, verhuur en bewonersbegeleiding;

• Voorbereiden en bijwonen van externe werkoverleggen;

• Een accurate administratie van het verhuurproces en aanverwante processen;

• After-sales;

• Het verrichten van alle overige werkzaamheden die redelijkerwijs onder de functie vallen, zoals achtervang voor de balie tijdens middagpauzes of andere calamiteiten.

Functie eisen

Opleidingsniveau

• MBO+/HBO werk- en denkniveau

• Vakopleiding verhuurfunctionaris

Ervaring

• Minimaal 2 jaar ervaring met verhuur (daar ligt het zwaartepunt van de functie)

• Officepakket

• Tobias

Vaktechnisch kennis en vaardigheden

• Sociaal vaardig

• Stressbestendig

• Gerichtheid op direct klantcontact

• Handelend optreden

Arbeidsvoorwaarden