Manager Incasso

Functie omschrijving

Voor een woningcorporatie in Rotterdam zijn wij op zoek naar een 'Manager Incasso' voor 36 uur per week voor een periode van 4 maanden.

Als Manager Incasso geef je leiding aan 15 incassomedewerkers. In je stijl van leidinggeven schakel je gemakkelijk, je inspireert, stimuleert en geeft medewerkers het vertrouwen om zelf het verschil te maken. Jouw leiderschapsstijl is ook coachend, want je hebt veel kennis over de inhoud, maar ben je ook in staat de inhoud los te laten en geef je je medewerkers hiervoor de verantwoordelijkheid.

Jouw visie op het vak incasso kun je vertalen naar tactisch beleid en processen met als doel het behalen van een optimaal maatschappelijk en financieel rendement. Binnen Incasso geloven ze namelijk in de kracht van communicatie, dialoog en het bieden van maatwerk. De corporatie wil voorkomen dat bewoners hun woning moeten verlaten vanwege betalingsachterstanden. Daarom nemen ze proactieve maatregelen om de bewoners de juiste begeleiding en ondersteuning te bieden. Je geeft kaders aan en faciliteert de incassomedewerkers in het pakken van de juiste rol. Verder zorg je ervoor dat de processen geoptimaliseerd en gewaarborgd worden.

Als Manager Incasso ben je verantwoordelijk voor het realiseren van het jaarplan en het gemeenschappelijk resultaat. Ook onderhoud je contact met de samenwerkingspartners, om gezamenlijk bewoners te helpen hun financiën op orde te brengen.

Wil jij werken voor het financiële hart van onze opdrachtgever?
Het team Incasso van de corporatie is toegewijd aan het leveren van maatwerk aan bewoners in financiële moeilijkheden.

Het belangrijkste doel is het voorkomen van ontruimingen en het creëren van een financieel stabiele en duurzame woonsituatie voor alle bewoners. Als team Incasso zijn hun verantwoordelijk voor het herkennen en de aanpak van betalingsproblemen bij onze klanten. Word jij onze drijvende kracht?

Functie eisen

Als Manager Incasso herken jij jezelf in dit profiel:

Je hebt enkele jaren gewerkt als leidinggevende binnen het incassovakgebied. Daarnaast heb je een relevante HBO-opleiding afgerond of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau. Als Manager Incasso ben je gericht op samenwerken, denkt in mogelijkheden en bent gericht op een hoge kwaliteit van dienstverlening en dito resultaat. Verder ben je besluitvaardig, organisatiesensitief en gericht op vernieuwing en verbetering.
Je brengt collega's binnen het team inhoudelijk in positie en fungeert waar nodig als ambassadeur. Daarnaast ben je een stevige sparringpartner. Je staat dicht bij het team en met jouw enthousiasme, doortastendheid en daadkracht neem je de medewerkers mee en ontwikkel je de persoonlijke- en teamprestaties.

Arbeidsvoorwaarden

Schaal L