Medewerker Dagelijks Onderhoud

Functie omschrijving

Als medewerker dagelijks onderhoud ontvang jij dagelijks actie, - en knelpunten van bewoners in jouw wijk, waarmee je aan de slag gaat. Vanwege de slechte weersomstandigheden zijn er veel meldingen over waterschade binnen gekomen. Een onderhoudsmelding valt je op. Het gaat om een terugkerend probleem waarbij het dakraam niet sluit, waardoor er veel waterschade en schimmel is ontstaan op de zolder. De bewoner is erg teleurgesteld en dat begrijp je. Je gaat langs bij bewoner en onderzoekt wat er aan de hand is en wat er nodig is om het op te lossen. Je weegt de wensen/ behoeften van de bewoners en de (onder)aannemers met elkaar af, waarbij je rekening houdt met de kaders vanuit beleid en het bouwbesluit. Je stemt met de aannemer af dat er over 2 werkdagen een monteur bij de bewoner langs kan komen die het juiste raambeslag mee neemt om het dakraam te repareren. Je belt de bewoner terug en de bewoner voelt zich serieus genomen. Je verwerkt de gegevens in het systeem Wocas en bent tevreden dat je maatwerk hebt kunnen leveren. Je hebt ook de aannemer kunnen sturen op de klanttevredenheid en kwaliteit.

Je controleert de onderhoudsmeldingen op het nakomen van de onderhoudsafspraken in jouw werkgebied. Dit houdt in dat je bij bewoners langsgaat om uitgevoerde reparaties te controleren, feedback geeft aan aannemers over de kwaliteit, strak moet kunnen plannen en goed overzicht moet kunnen behouden.

In de middag bespreek je tijdens een vergadering offertes die goed gekeurd moeten worden voor meerwerk. Na een korte koffie break ontvang je een melding dat een bewoner haar dak wil isoleren van binnenuit. Je beoordeelt de aanvraag en toets deze met de wettelijke kaders. Je informeert de bewoner per mail dat zij hiervoor akkoord krijgt, geeft meteen advies en beschrijft de voorwaarden.
Je sluit de dag tevreden af, want je hebt energie gekregen van de regie voeren tussen al de partijen. Als zeer betrouwbare en betrokken huisbaas willen we natuurlijk het beste voor onze bewoners!

Functie eisen

Als medewerker Dagelijks Onderhoud herken jij jezelf in dit profiel. Je bent:

• Communicatief vaardig. Je hebt een heldere manier van communiceren, bent transparant en in staat om een lastige boodschap duidelijk over te brengen;
• Gericht op de samenwerking. Je bent je ervan bewust dat je zowel in- als extern een verbindende rol hebt. Je hebt plezier in het werken met mensen en bent daarin wendbaar en geeft niet snel op. Je hebt oog voor de individuele bewoner en bent omgevingsbewust;
• Creatief in oplossingen bij reparatieverzoeken en andere klantvragen. Het werk en de organisatie vragen van je dat je doet wat nodig is, dit vraagt een open blik en je denkt proactief mee;
• In bezit van een rijbewijs;
• In bezit van een bouwkunde diploma of een vergelijkbare studie.
  

Arbeidsvoorwaarden

Schaal G