Medewerker intake en planning

Functie omschrijving

Voor een woningcorporatie in de regio Haaglanden zijn wij op zoek naar een Medewerker Intake en Planning voor 32 - 36 uur per week en voor de duur van 6 - 12 maanden, met optie tot vast.

Als medewerker Intake en Planning ben jij het aanspreekpunt voor bewoners die geholpen willen worden bij het onderhoud aan hun woning. In deze baan:

• ben je verantwoordelijk voor het aannemen, beoordelen, plannen en verwerken van reparatieverzoeken die telefonisch en per mail binnen komen;
• plan je de werkopdrachten voor de onderhoudsmedewerkers en externe partijen;
• bewaak je de geldende kwaliteits-, kosten- en planningseisen van werkopdrachten;
• zorg je samen met je collega’s dat de informatievoorziening en de overige administratie op orde is;
• ondersteun je collega’s van andere afdelingen op het gebied van klantinteracties en onderhoudsverzoeken door een goede registratie en communicatie.

Functie eisen

Het profiel

• Je beschikt over een MBO diploma en je hebt kennis op het gebied van onderhoud en techniek.
• Je hebt aantoonbare recente werkervaring in een klantcontact omgeving.
• In digitale plansystemen ben je goed thuis.
• Je kunt je goed verplaatsen in de klant en stelt de klant centraal. Organisatiebelangen verlies je daarbij niet uit het oog.
• Jouw luistervaardigheden zijn uitstekend en je kunt goed doorvragen. Je bent een doortastend type.
• Met jouw klantgerichte houding blijf je altijd vriendelijk en denk je vanuit kansen en mogelijkheden.
• De Nederlandse taal beheers je uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en je kunt goed overzicht houden; je bent daarnaast stressbestendig.
• Je bent flexibel als het gaat om werktijden.
• Je hebt een positieve instelling en staat open voor veranderingen.

Arbeidsvoorwaarden

Schaal F