Inloggen

Medewerker Klantenservice

Wij zijn voor een woningcorporatie in de regio Haaglanden op zoek naar twee tijdelijke Medewerkers Klantenservice voor 24 - 32 uur per week en voor de duur van minimaal 3 maanden.

Den Haag
Detachering
20 - 24 uur 24 - 32 uur 32 - 36 uur
Zuid-Holland

Functie omschrijving

Wij zijn voor een woningcorporatie in de regio Haaglanden op zoek naar twee tijdelijke Medewerkers Klantenservice voor 24 - 32 uur per week en voor de duur van minimaal 3 maanden.

Je bent aanspreekpunt voor bewoners/klanten

  • Beantwoordt alle eerstelijns telefonische vragen en schriftelijke vragen die per e-mail, post of social media zijn binnengekomen conform de klantprocessen
  • Handelt vragen af van bewoners binnen de normen klantbediening
  • Verzorgt de administratieve afhandeling van klantvragen in het systeem
  • Plant terugbelafspraken tussen klant en medewerkers

Je bedient (externe) klant volgens geldende normen op professionele wijze persoonlijk,
telefonisch en schriftelijk

  • Ontvangt de (externe) klant op de locatie en verwijst deze door naar de juiste persoon c.q. afdeling
  • Fungeert als visitekaartje van de organisatie
  • Houdt toezicht op de toegangen van het pand
  • Monitort de parkeerplaatsen in de parkeergarage(s) en ziet toe op een juiste toewijzing ervan
  • Is schakelpunt voor dienstverlenende instanties in het kader van calamiteiten
  • Afhandeling van Business to Business telefoonverkeer en weet de (externe) klant aan de juiste persoon door te verbinden
  • Voert administratieve werkzaamheden uit

Je zorgt ervoor dat de klantinformatie actueel is

  • Legt mutaties in klant-, pand- en contractadministratie vast
  • Signaleert onvolkomenheden
  • Verwerkt juist en tijdig de inkomende post, e-mail en overige documenten in het klantvolgsysteem dan wel het DIS (Documentair Informatie Systeem)

Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn

  • Bevordert klanttevredenheid
  • Informeert de klant proactief over producten en diensten

Functie eisen

Bij voorkeur ervaring binnen de woningcorporatiesector en het liefst met kennis van Empire en Umbrella.

Arbeidsvoorwaarden

Schaal E

Medewerker Klantenservice
Login
Hi There!

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Schrijf je in

Corpo Mission Groep B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.