Inloggen

Proceseigenaar Klant

We zoeken voor een woningcorporatie in de regio Breda/Tilburg een Proceseigenaar Klant (focus op verhuur- en mutatieproces) dit is een tijdelijke rol van 36 uur per week tot in elk geval het einde van 2022.

Detachering ZZP
32 - 36 uur 36 - 40 uur
Nieuw

Functie omschrijving

Als proceseigenaar Klant ben je verantwoordelijk voor het Verhuur- en Mutatieproces (VMP) en beleidsvorming op het gebied van dit proces en lever je een bijdrage aan de integrale beleidsvorming voor de afdeling Klant. Als kartrekker van het VMP proces ben je verantwoordelijk voor:

  • Continu verbeteren zodat we onze doelen (proces KPI’s) nu en in toekomst blijven bereiken
  • De vertaling van wet- en regelgeving naar een uniforme werkwijze
  • Een slimme ondersteuning van ICT zodat onze klanten en medewerkers blij zijn

Samen met de coördinatoren van de rayonteams ben je verantwoordelijk voor de samenwerking binnen het proces, en alles gericht op optimale klanttevredenheid en lage kosten.

Je bent een aanspreekpunt voor andere teams, zoals het MT en de teams Risico & Interne Beheersing en Rapportage & Analyse en ben je kerngebruiker voor Empire (verhuur) en het regionaal woonruimteverdeelsysteem van Woning In Zicht.

Verder zorg je voor een zo optimaal mogelijk ondersteuning van het proces door het team informatiemanagement. Zodoende ben je deelnemer van het beheerteam waarin je samen met je collega-kerngebruikers en het team informatiemanagement het informatiebeheer van jouw aandachtsgebied voor de gebruikersorganisatie op orde houdt.

Ook ben je projectleider bij verschillende projecten, zoals de jaarlijkse huuraanpassing en superuser bij Power BI, Blinqlab, Movin-U, Finance Ideas etc.

Functie eisen

  • HBO werk- en denkniveau aangevuld met meerdere jaren ervaring met verhuur- en mutatieprocessen en het informatiemanagement met betrekking tot deze processen.

  • Kennis en ervaring met project- en procesmatig werken en beleidsontwikkeling

  • Overtuigingskracht en doorzettingsvermogen; je weet hoe je collega’s meeneemt in veranderingen.

  • Je geeft gemakkelijk feedback en stimuleert en motiveert collega’s

  • Prioriteiten stellen

  • Klantgericht, proactief en innovatief

  • Resultaatgericht, analytisch, efficiënt

  • Ervaring met Resultaatgericht Samenwerken.

  • Ruime kennis van Dynamics (Empire) is een must

  • Ruime kennis en ervaring met MS Office is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

Schaal J (max. € 5235,-)
Proceseigenaar Klant
Login
Hi There!

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Schrijf je in

Corpo Mission Groep B.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.