Service coördinator
Voor een woningcorporatie in de regio Haaglanden zijn wij op zoek naar service coördinator voor 32-36 uur per week voor een periode van 3 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
Functie omschrijving
Wat ga je doen?
Jij bent verantwoordelijk voor de goede en tijdige afhandeling van reparatieverzoeken en onderhoud bij verhuizingen. Je coördineert en bewaakt de administratieve verwerking van deze werkzaamheden in de systemen. Binnen afgesproken kaders stem je opdrachten af met aannemers, leveranciers en onderhoudsbedrijven.
Je signaleert knelpunten in de capaciteitsplanning, beoordeelt de kwaliteit van het werk en bewaakt de kosten. Daarnaast houd je zicht op de realisatie van de afgesproken prestaties en de inzet van het beschikbare budget. Het analyseren van patronen uit reparatieverzoeken, WMO-aanpassingen en kwaliteitsgebreken in de woningvoorraad en de uitvoering van werkzaamheden door aannemers en leveranciers is een belangrijk onderdeel van je werk. Je komt hierbij (on)gevraagd met verbetervoorstellen en draagt bij aan het optimaliseren van onze processen en dienstverlening.
Op basis van maandrapportages en KPI’s analyseer je data en ontwikkel je beheersmaatregelen, procesoptimalisaties en verbeteringen in de informatievoorziening richting huurders, aannemers en leveranciers. Je werkt nauw samen met collega’s van andere teams. Gezamenlijk zorg je voor een voorspelbare planning en een effectieve samenwerking tussen dagelijks en planmatig onderhoud. Ook draag je bij aan voorbereidingen voor onderhoudsbegrotingen en projecten.
Je voert overleg met aannemers en leveranciers over prestaties, bewaakt gemaakte afspraken en onderneemt actie bij afwijkingen. Daarnaast ben je aanspreekpunt bij complexe onderhoudsvraagstukken en ondersteun je collega’s bij niet-standaard situaties. Bij juridische of technische geschillen zorg je dat dossiers op orde zijn en werk je samen met collega’s aan een goede afhandeling.
Kortom, met jouw kennis en ervaring zorg je voor grip op het dagelijks onderhoud en een hoge kwaliteit van onze woningvoorraad.
Functie eisen
Je beschikt over kennis van kostenbewaking, techniek en onderhoud en bent bekend met wet- en regelgeving binnen de volkshuisvesting.
En verder beschik jij over:
- Hbo werk en denkniveau;
- Enige werkervaring in een soortgelijke functie;
- Affiniteit met en enige kennis van volkshuisvesting, techniek en onderhoud;
- Goede communicatieve vaardigheden