Teammanager Support

Functie omschrijving

Voor een woningcorporatie in Rotterdam zijn wij op zoek naar een tijdelijke Teammanager Support voor 32 - 36 uur per week voor minimaal 6 maanden.

Team Support is de spil in onze organisatie met betrekking tot het reparatie- en mutatie-onderhoud (van woningen tot zorg-vastgoed), een team met gevarieerde administratieve werkzaamheden. Support acteert op langdurige reparaties, verwerkt terugkoppelingen van onze contractpartijen en verzorgen de werkvoorbereiding voor reparatie en mutatie onderhoud. Daarnaast coördineren we klachten en treden we op bij geschillen en huurcommissie zaken. We analyseren data en rapportages om te kijken of de dienstverlening beter kan en komen met verbetervoorstellen. De teamleider Support valt hiërarchisch onder de verantwoordelijkheid van de manager Vastgoed. Geeft leiding aan medewerkers vastgoed en administratief juridisch medewerkers. Een team van ca 14 medewerkers.

Wat ga je concreet doen:

1. Leiding geven

• Geeft leiding aan medewerkers van het team.

• Levert resultaten conform jaarplan, begroting en kwaliteitseisen.

• Coacht en ontwikkelt medewerkers.

• Is verantwoordelijk voor een effectief en efficiënt functionerend team die zich waar nodig aanpast aan de zich ontwikkelende omgeving.

2. Coördineren werkzaamheden

• Realiseert de inzet van de beschikbare capaciteit, prioriteitenstelling, de zorg voor de kwaliteit en voortgang van het werk en neemt daartoe de noodzakelijke personele, financiële en overige beheerbesluiten.

• Draagt de operationele verantwoordelijkheid en coacht en begeleidt medewerkers.

• Gericht op het verbeteren van processen binnen het vastgoedonderhoud.

• Sluit aan bij werkoverleggen om de samenwerking te bevorderen en verbindt teams en afdelingen.

3. Beleid en (proces- en systeem) ontwikkeling

• Ontwikkelt beleid (tactisch/operationeel) van de eigen team/afdeling en draagt bij aan de beleidsvorming van de afdeling Vastgoed.

• Zorgt voor het optimaliseren van de processen, implementatie en de uitvoering van het controleplan op de processen.

• Maakt, beoordeelt, actualiseert en implementeert werkinstructies.

• Zorgt voor juiste kwaliteit van data.

4. Analyse en controle

• Verzorgt en controleert de verplichtingenadministratie.

• Coördineert en bewaakt openstaande taken en juiste administratievoering binnen de systemen.

• Levert input aan voor de maand- en tertiaalrapportages en gesprekscyclus/ondersteuning teammanager.

• Is inhoudelijk deskundige voor functie relevante werkprocedures en vakgebieden, analyseert en lost in samenwerking (eerste aanspreekpunt) knelpunten op en zorgt voor procesaanpassingen.

Functie eisen

• HBO werk- en denkniveau

• Kennis en ervaring op het gebied van management en leidinggeven

• Team overstijgend denken en handelen

• Kennis/opleiding op het terrein van volkshuisvesting, techniek en coaching

Arbeidsvoorwaarden

Schaal L Cao Woondiensten