Verhuurmakelaar

Functie omschrijving

Wij zijn voor een Amsterdamse woningcorporatie op zoek naar een ervaren Verhuurmakelaar voor 32 - 36 uur per week en voor een periode van 3 maanden met optie tot verlenging.

Binnen Verhuur zijn vier teams te onderscheiden, namelijk Huurzaken, Bijzondere verhuur & verkoop, Sociale verhuur en Bewonersbegeleiding; e.e.a. onder aansturing van de manager en teamleiders. Sociale verhuur is verantwoordelijk voor het realiseren van het verhuur- en mutatieproces van woningen aan reguliere proces. De nadruk ligt op het effectief uitvoeren van het gestandaardiseerde proces met inachtneming van de geldende
criteria (doelgroep, inkomenstoets e.d.). Bijzondere verhuur & verkoop biedt juist maatwerk bij de verhuur van huurwoningen aan bijzondere doelgroepen conform de met gemeenten en overige partijen gemaakte prestatieafspraken.

In de verhuurteams vindt nauwe samenwerking plaats tussen verhuurmakelaars, verhuurconsulenten (backoffice) en opzichter mutatie-onderhoud. De focus van de verhuurmakelaars is primair gericht op het verhuren en opleveren van woningen en de afstemming met (potentiële) huurders. De verhuurconsulenten zijn gericht op de administratieve en organisatorische aspecten van processen, maar vooral ook het toetsen van de naleving van gestelde criteria, inkomenstoetsen, prestatieafspraken om te komen tot een passende toewijzing. De opzichters leveren technische
expertise bij de invulling van mutatie-onderhoud. In een breder verband zijn de leden van het Verhuurteam onderdeel van de buurtgerichte opgave. Daarbij werken ze nauw samen met het team bewonersbegeleiding en de andere buurtgerichte disciplines van de bedrijfsonderdelen Vastgoed en Buurten.

Resultaatgebieden:

• Coördinatie verhuur- en mutatieproces eigen portefeuille: Het proces van huuropzegging tot en met de nieuwe verhuur van woningen is effectief gecoördineerd met de inzet van de backoffice consulent en opzichters mutatieonderhoud.

• Huurbeëindiging: Met vertrekkende huurders zijn eenduidige afspraken gemaakt over de oplevering van woning, overname van ZAV (Zelf Aangebrachte Voorzieningen), inclusief prijsvoorstel e.d. De naleving van gemaakte afspraken isgecontroleerd en onvolkomenheden zijn verder opgevolgd en afgehandeld.

• Verhuurproces en dienstverlening: Vrijkomend vastgoed is verhuurd aan kandidaten uit een passende doelgroep, waarbij (kandidaat)huurders optimaal zijn geïnformeerd over mogelijkheden en voorwaarden om te komen tot een juiste match.

• Technisch beheer: Voor een tijdige en passende verhuur is de technische staat van vastgoed beoordeeld en is de aard en omvang van uit te voeren onderhoud vastgesteld; zo nodig na consultatie opzichter mutatie-onderhoud. Voor de tijdige afhandeling van mutatieonderhoud is een duidelijke opdracht geformuleerd richting (externe) uitvoerders en is voortgang en kwaliteit gemonitord en zo nodig bijgestuurd.

• Buurtgericht werken: In het kader van buurtgericht werken vindt continu afstemming plaats met andere disciplines over lopende processen en projecten met als doel het realiseren van samenwerking en synergie.

• Administratieve afhandeling: De van belang zijnde informatie is afgestemd, verwerkt en getoetst voor een juiste administratieve afhandeling van het verhuur- en mutatieproces.

• Benutting functionele toepassingen IT applicaties: De functionele toepassingen van applicaties binnen Verhuur worden optimaal benut, ook door ondersteuning richting collega’s, gewenste wijzigingen worden benoemd, afgestemd en gerealiseerd in afstemming met IT.

• Verbeteringen/optimalisaties: Vanuit inzicht in de praktijk en optredende verstoringen zijn verbetermogelijkheden benoemd en is bijgedragen aan de uitwerking en implementatie van oplossingen binnen de lopende processen en werkwijzen.

• Rapportages: De resultaten van het verhuur- en mutatieproces binnen het team zijn vastgelegd en verantwoord.

Wat ga je doen?

• Afhandelen van verhuur- en mutatieprocessen van sociale huurwoningen aan reguliere doelgroepen conform de geldende processen na selectie en toetsing door de verhuurconsulenten (backoffice);

• Vaststellen van uit te voeren regulier mutatie-onderhoud;

• Coördineren van de operationele verhuur- en mutatieprocessen binnen het toegewezen gebied met inzet en bijdragen van verhuurconsulenten (backoffice) en opzichters mutatieonderhoud.

Functie eisen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting vastgoed of dienstverlening.

• Aantoonbare ervaring met het verhuur- en mutatieproces, waaronder in ieder geval inspectie, bezichtigen en woningaanvaarding.

• Kennis van toewijzingscriteria en doelgroepen binnen de sociale huursector.

• Goede communicatieve vaardigheden en sterk in klantgericht werken.

• Samenwerkingsgericht, schakelt makkelijk met collega’s en technische specialisten.

• Proactieve houding en in staat om verbeteringen in processen te signaleren en aan te dragen.

• Bij voorkeur ervaring met Tobias AX en Casix.

Arbeidsvoorwaarden

Schaal G of H Cao Woondiensten (afhankelijk van senioriteit)