Wijkbeheerder (medior)

Functie omschrijving

Wij zijn voor een woningcorporatie in de regio Amsterdam op zoek naar een tijdelijke Wijkbeheerder (medior) voor 32 uur per week en voor de duur van minimaal 6 maanden.

Binnen het buurtteam zijn de wijkbeheerders belast met het vergroten van de kwaliteit van de leefomgeving binnen en buiten de complexen en het bevorderen van de participatie van bewoners. De wijkbeheerders treden op als vertegenwoordiger van de corporaties in de wijk en zijn het eerste aanspreekpunt voor overlastmeldingen.

Gebiedsbeheer is verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen van onze opdrachtgever voor leefbare buurten. Binnen het buurtteam zorg je als (senior) wijkbeheerder voor aanwezigheid in de wijk voor bewoners, het borgen dat de organisatie zicht heeft op wat er speelt rond het beheer van de complexen (‘schoon, heel en veilig’), zodat daar snel en adequaat op kan worden gehandeld. Als senior wijkbeheerder treedt je daarbij handelend op richting bewoners, ook in samenwerking met operationele vertegenwoordigers van diverse stakeholders (wijkagent, zorgverlener e.d.) om ongewenste situaties/gedrag op te lossen. Bij uitblijven van het gewenste resultaat vindt escalatie plaats naar collega’s met aanvullende handelingsbevoegdheden. Door actief handelend op te treden bij (dreigende) issues en het beïnvloeden van het gedrag van bewoners draag je als seniorwijkbeheerder bij aan het vergroten van de kwaliteit van de leefomgeving binnen en buiten de complexen en het bevorderen van de participatie van bewoners.

Resultaatgebieden

1. Informatievoorziening
Operationele contacten met bewoners en externe partijen zijn onderhouden en informatie is verstrekt. De wijkbeheerder is zichtbaar voor en wordt gevonden door buurtbewoners in geval van vragen/problemen.

2. Sociaal beheer
Bewoners zijn op de hoogte van woon- en leefregels en aangesproken op (niet) naleving daarvan. Bij complexere problematiek worden collega’s ingeschakeld en/of externe partijen om te komen tot een tijdige interventie/oplossing.

3. Beheer en onderhoud
Gebreken aan en vervuiling van en om woningen/complexen zijn gesignaleerd en opgelost door het of zelf uitvoeren van passende acties of inschakelen van collega’s of derden voor de uitvoering daarvan.

4. Signalering
Structurele dan wel complexe problemen met betrekking tot de woonomgeving (sociaal, fysiek, onrechtmatigheid e.d.) zijn gesignaleerd aan de buurtcoördinatoren en/of externe stakeholders.

5. Participatie
Vanuit het team is ondersteuning geboden aan het participatieproces door het mede organiseren en begeleiden van overleg en afstemming, stimuleren van betrokkenheid en participatie bij bewoners e.d.

6. Leefbaarheid
Vanuit inzicht in kansen en mogelijkheden is ondersteuning geboden bij het initiëren, uitwerken en realiseren van activiteiten in het kader van leefbaarheid in samenwerking met collega’s en met betrokkenheid van de buurtbewoners.

Nadruk ligt op het:

• uitvoeren van operationele bijdragen in het kader van ‘schoon, heel en veilig’;
• tijdig signaleren/escaleren van issues, bijzonderheden en mogelijke oplossingen naar in- en extern betrokkenen, die vervolgens het voortouw nemen bij de verdere afhandeling van passende oplossingen.
• voeren van regie op realiseren van ‘heel, schoon en veilig’, inclusief inzet daarbij van externe dienstverleners;
• ook actief optreden richting individuele bewoners bij (dreigende) issues en daarbij actief zoeken van de samenwerking met in-/externen om te komen tot passende interventies;
• inzetten van activiteiten die een bijdrage leveren aan leefbaarheid en bewonersparticipatie en het daarbij uitvoeren van vooraf opgestelde leefbaarheids-projecten.

Functie eisen

Kennis en ervaring:

• MBO werk- en denkniveau;

• inzicht in het beheer van complexen in het kader van ‘schoon, heel en veilig’;

• ervaring met procesregie op ‘schoon, heel en veilig’, inclusief inzet externe dienstverleners;

• kennis van uitvoeren eenduidige technische werkzaamheden;

• kennis van kaders, verplichtingen, gedragsregels voor huurders;

• ervaring met alle aspecten van wijkbeheer;

• kennis van geldende regelgeving en procedures;

• inzicht in de rol en bijdragen van externe stakeholders in het kader van sociaal beheer.

Arbeidsvoorwaarden

Schaal F van de cao Woondiensten (een bruto maandsalaris tussen € 3.322 - € 4.151 o.b.v. 36 uur)