Allround medewerker dagelijks onderhoud

Functie omschrijving

De Allround Medewerker Dagelijks Onderhoud vervult een belangrijke spilfunctie binnen het team en wordt flexibel ingezet bij uiteenlopende werkzaamheden op het gebied van onderhoud, administratie en huurderscontact. De functie vraagt om een kandidaat die overzicht houdt, structuur aanbrengt, prioriteiten stelt en gemakkelijk schakelt met interne afdelingen, collega’s en externe partijen.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

1. Planning & coördinatie

• Inplannen van inspecties en afstemmen met collega’s en externe partijen;
• Bewaken van voortgang, prioriteiten en deadlines;
• Snel schakelen bij wijzigingen en knelpunten;

2. Huurderscontact

• Fungeren als aanspreekpunt voor huurders bij vragen en klachten in de tweede lijn;
• Communicatie over onderhoud, planning en oplossingen;
• Zorgdragen voor duidelijke, correcte en tijdige opvolging;

3. Casusbeheer & administratie

• Afhandelen van (complexe) onderhouds- en wooncasussen;
• Beheren en opbouwen van dossiers;
• Verwerken van aanvragen zoals ZAV, IWV en WMO;

4. Juridische ondersteuning

• Opstellen van zienswijzen voor onder andere de Huurcommissie en klachtenprocedures;
• Ondersteunen bij schadezaken en correspondentie;
• Bewaken van wettelijke en interne termijnen;
• Coördineren van procedures en opvolging;

5. Procesregie

• Bewaken van wettelijke en interne termijnen;
• Signaleren en inzichtelijk maken van knelpunten binnen processen;
• Bijdragen aan procesverbetering en efficiënte opvolging;

Functie eisen

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring met planning, administratie en huurderscontact;
• Affiniteit met onderhoud en/of woningcorporaties is een pré;
• Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken;
• Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden;
• In staat overzicht te behouden en te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Zelfstandig regie kunnen voeren en verantwoordelijkheid nemen;
• Stressbestendig, oplossingsgericht en organisatorisch sterk;
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden;
• Interesse in juridische en procesmatige vraagstukken;

Arbeidsvoorwaarden

Schaal H van de cao Woondiensten: minimaal € 3.978,- tot maximaal € 5.017,-.