Incassomedewerker

Functie omschrijving

Voor een woningcorporatie in de regio Utrecht zijn wij op zoek naar een incassomedewerker voor 28 - 32 uur per week voor 3 maanden, met optie op verlenging.

Ben jij een debiteurenbeheerder met een sociaal hart? Wil je graag een positieve bijdrage leveren aan het welzijn van bewoners en tegelijkertijd zorgdragen voor een gezond financieel beheer? Beschik je over financieel inzicht, ga je resultaatgericht te werk en heb je sterke communicatieve vaardigheden? Dan is deze functie zeker iets voor jou!

Als Incassomedewerker ben je verantwoordelijk voor het gehele incassotraject. Je bewaakt betalingsachterstanden, onderhoudt contact met bewoners en zoekt samen naar passende oplossingen.

Je belangrijkste taken zijn:

• Coördinatie van het incassoproces: Je bewaakt betalingsachterstanden en bepaalt de vervolgstappen in het proces, van het ontstaan van de achterstand tot een eventuele overdracht aan derden.
• Monitoren van betaalgedrag: Je volgt het betaalgedrag van bewoners nauwlettend om tijdige betalingen te waarborgen.
• Communicatie met huurders en derden: Je onderhoudt telefonisch contact met bewoners met betalingsachterstanden, legt huisbezoeken af indien nodig en behandelt inkomende vragen van collega's, bewindvoerders, netwerkpartners en het incassobureau.
• Oplossingen zoeken en betalingsregelingen treffen: Je gaat in gesprek met bewoners om de oorzaak van de betalingsachterstanden te achterhalen en treft passende betalingsregelingen.
• Administratieve taken: Je houdt dossiers nauwkeurig bij, legt gemaakte afspraken vast in het systeem en bevestigt deze aan de huurders.
• Preventie van problematische achterstanden: Je werkt proactief aan het voorkomen van ernstige huurachterstanden en mogelijke ontruimingen door betalingspatronen te analyseren en potentiële problemen vroegtijdig te signaleren.
• Samenwerking en Rapportage: Je stemt af met collega's en andere afdelingen om integrale oplossingen te bieden en stelt rapportages op over de stand van zaken en de effectiviteit van de incassomaatregelen.
• Huurverhoging: Je voert het proces rondom de huurverhogingen uit.

Functie eisen

Dit neem je mee

Jij krijgt energie van het contact met bewoners, ondanks dat dit niet altijd even soepel verloopt. Je gaat behulpzaam te werk en denkt mee in oplossingen. Met jouw empathisch vermogen en sterke luistervaardigheden weet jij het goede gesprek te voeren. Daarnaast ben je nauwkeurig en beschik je over analytisch vaardigheden. Het kunnen analyseren van betalingspatronen en het vroegtijdig signaleren van potentiële problemen is voor jou vanzelfsprekend.

Verder vragen wij

• Financieel inzicht en affiniteit met cijfers.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving (huurrecht, incassoprocedures) is zeker een pre.
• Een minimale beschikbaarheid van 32 tot 36 uur per week.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden

Schaal G - CAO Woondiensten