Medewerker Huurincasso derden

Functie omschrijving

Wij zijn voor een woningcorporatie in Amsterdam op zoek naar een tijdelijke Medewerker Huurincasso derden voor 32 - 36 uur per week en voor de duur van minimaal 3 tot 6 maanden.

Wat doen wij?
Binnen Woonservice is het team Incasso belast met het innen van de huur, zowel regulier als begeleiding bij huurachterstanden en initiëren en begeleiden van incassozaken via derden. De afdeling Incasso staat voor het tijdig innen van huren en het voorkomen van (problematische) achterstanden. Samen met de huurder proberen we te achterhalen wat de oorzaak is van betaalachterstanden. In het gesprek met de huurder, zowel telefonisch als tijdens huisbezoeken, denken we in oplossingen en willen we ontruimingen voorkomen. Indien het niet lukt om te komen tot passende afspraken c.q. afspraken niet worden nageleefd, worden zaken overgedragen aan ‘medewerker incasso derden’. Indien dit niet leidt tot een passende oplossing, vindt afstemming plaats met de gemeente Amsterdam.

Incasso derden initieert en begeleidt juridische procedures en treedt daarbij op als gedelegeerd opdrachtgever richting derden, zoals deurwaarders, met als doel het alsnog bereiken van een passende oplossing.

Het ultieme doel is onze doelgroep een echt thuis te geven. Onderdeel van het thuisgevoel is dat je je welkom voelt bij en gehoord voelt door de organisatie van wie je je huis huurt. Dit betekent dat je als huurder bewoner, woningzoekende of andere belanghebbende je vraag maar 1 keer hoeft te stellen, weet waar je aan toe bent en samenwerking ervaart in plaats van tegenwerking. Alles wat wij doen is gericht op inspelen op de klantwens en bijdragen aan een positieve klantbeleving, zonder dat de klant altijd koning is. Flexibiliteit, resultaatgerichtheid, Initiatief, samenwerken en klantgerichtheid zijn belangrijke kerncompetenties binnen ons enthousiaste en betrokken team.

Wie zoeken wij?
De medewerker Incasso derden is verantwoordelijk voor het incassoproces van aanname van een dossier via de afdeling Huurincasso tot en met de afwikkeling en het sluiten ervan (via bijvoorbeeld deurwaarder of schuldhulp). Het uitgangspunt is dat het proces op minnelijke wijze verloopt, waar jij als medewerker Incasso derden door een continue zorgvuldige afweging en besluitvorming moet bepalen of het dossier al dan niet op een andere wijze afgehandeld dient te worden.

Wat ga jij doen?
Jij zorgt ervoor dat het incassoproces effectief en resultaatgericht uitgevoerd wordt, zodat huurachterstanden en overige vorderingen van (ex-)huurders beheersbaar zijn en blijven. Dit binnen de kaders van gemaakte afspraken.

• Zorgen voor dossieropbouw (gestart door medewerkers incasso) ten behoeve van het opstarten en voeren van juridische procedures en waar nodig het dossier verder aanvullen om de zorgvuldigheid van juridische procedures te borgen.

• Met derden, zoals deurwaarders, gemeente Amsterdam, juristen e.d. duidelijke afspraken maken over inzet, bijdragen, vervolgstappen en de van belang zijnde kaders om te komen tot een oplossing.

• Het toetsen van tijdens trajecten voorgestelde oplossingen voor uitstaande vorderingen en het zo nodig verder afstemmen met als doel het komen tot acceptabele oplossingen vanuit het belang van de woningcorporatie.

• In overleg met in- en extern betrokkenen verder uitwerken en effectueren van de overeengekomen oplossingen, dan wel (juridische) afspraken over de afhandeling van uitstaande vorderingen of beëindiging van het huurcontract.

• Vanuit inzicht in de praktijk en optredende verstoringen benoemen van verbetermogelijkheden en bijdragen aan de uitwerking en implementatie van oplossingen binnen de lopende processen, werkwijzen en systemen.

Functie eisen

Wie ben jij?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;

• Jij beschikt over een goed inlevingsvermogen en zeer sterke communicatieve vaardigheden;

• Je hebt aantoonbare en recente jarenlange ervaring als medewerker incasso derden;

• Je hebt ruime ervaring met het afhandelen van huurzaken in samenwerking met deurwaarderskantoren;

• Verder ben je cijfermatig en analytisch sterk en sta je stevig in je schoenen;

• Je hebt kennis van geldende wettelijke kaders en interne kaders en regels inzake het afhandelen van huurachterstanden;

• Je hebt inzicht in de rol en bijdragen van derden in juridische procedures;

• Je hebt ervaring met het begeleiden en opvolgen van juridische procedures.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

De inschaling vindt bij aanvang van de dienstbetrekking plaats in salarisschaal G cao Woondiensten