Medewerker Klantcontact
Voor een woningcorporatie in de regio Gelderland zijn wij op zoek naar een medewerker klantcontact voor 32 - 36 uur per week voor een periode van minimaal 3 maanden.
Functie omschrijving
Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon, e-mail en fysiek aan de balie. Als visitekaartje van de organisatie zorg je voor het registreren, afhandelen en bewaken van de voortgang van verschillende klantvragen die voornamelijk via de telefoon binnenkomen. Daarbij behandel je reparatieverzoeken en plan je reparatieafspraken in met de Technische Dienst of zet je de opdracht uit bij een aannemer. Als het antwoord op een vraag niet direct duidelijk is, overleg je met collega's en andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.
Functie eisen
- Mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Je bent in staat om te communiceren op een manier die door de klant begrepen wordt
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Klantgericht en communicatief vaardig
Arbeidsvoorwaarden
Schaal F van de cao Woondiensten: minimaal € 3.322,- tot maximaal € 4.151,- op basis van 36 uur per week.