Medewerker Klantenservice VvE Beheer
Voor een woningcorporatie in de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar een ervaren Medewerker Klantenservice VvE Beheer voor 24 uur per week en voor de duur van enkele maanden.
Wat je doet
Als Medewerker Klantenservice VvE Beheer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een reparatieverzoek hebben. Met jouw technische kennis en doortastende aanpak weet je precies de juiste vragen te stellen om het probleem helder in kaart te brengen, waardoor onze aannemers en leveranciers direct aan de slag kunnen met een passende oplossing.
Naast het uitzetten van deze verzoeken behandel je de binnenkomende e-mails en beantwoord je zelfstandig vragen van klanten waar mogelijk. Je werkt zorgvuldig en houdt alles administratief op orde, zodat acties en afspraken helder vastliggen in ons systeem. Daarbij ondersteun je de VvE-beheerders op administratief vlak en schakel je, indien nodig, met hen om te zorgen dat alles soepel verloopt. Dankzij jouw vriendelijkheid en communicatieve vaardigheden bied je onze klanten een luisterend oor en ben je helder en duidelijk richting onze leveranciers.
Functie eisen
Wat we van jou verwachten
- Een afgeronde opleiding op MBO niveau (bij voorkeur technisch);
- Je bent klant- en resultaatgericht;
- Je kan goed communiceren en samenwerken;
- Je hebt ervaring met reparatieverzoeken m.b.t. woningen (bouwtechnische kennis).
Wat goed van pas komt
- Je kan goed de voortgang bewaken;
- Kennis van het appartementsrecht is een pré.
Arbeidsvoorwaarden
Schaal F van de cao Woondiensten: minimaal € 3.322,- tot maximaal € 4.151,- op basis van 36 uur per week.