Teammanager dagelijks- en contractonderhoud

Functie omschrijving

Voor een woningcorporatie in Zuid - Holland zijn wij op zoek naar een Teammanager dagelijks- en contractonderhoud voor 24 uur per week en voor minimaal 6 maanden.

Als teammanager dagelijks- en contractonderhoud geef je sturing aan een 10-koppig team met opzichters, procesleiders en een contractbeheerder. Zij richten zich op de uitvoering van het dagelijks onderhoud door leveranciers en ketenpartners. Je bent verantwoordelijk voor een taakvolwassen team dat zich bezig houdt met reparatieverzoeken (complex en eenvoudig), mutatieonderhoud en contractonderhoud.

Wat ga je doen?

• je zorgt ervoor dat de klanttevredenheid nóg meer leeft dan het al doet en ligt onze score dichter bij het doel: een 8.
• ligt er een (implementatie)plan voor een pilot om met servicemedewerkers te werken. Wordt hier een ‘go’ opgegeven, dan draag je zorg voor de implementatie.
• hierbij betrek je het team en de organisatie. Ook zorg je voor een goede samenwerking met leveranciers en ketenpartners.
• heb je meerdere procesverbeteringen doorgevoerd.
• is er een plan die richting geeft aan de optimalisatie van de planning van de inspectie- en vervolgafspraken (in samenwerking met andere teams zoals de Klantenservice).
• is er een optimale organisatie van het contract- en leveranciersmanagement.

De bewoner centraal: samen sterk voor woongeluk

Als teammanager dagelijks- en contractonderhoud werk je aan een gestroomlijnd reparatieverzoek proces. Dit doe je door de bewoner altijd centraal te stellen in de keuzes en afwegingen die je maakt. In jouw functie zorg je voor:

• aansturing van het dagelijks onderhoudsproces waarvoor we met vaste ketenpartners werken. Hiervoor zijn KPI’s beschreven en behaald. Je streeft naar continue verbetering van het proces.
• een adequate opzet en werking van een rapportagesysteem met betrekking tot de prestaties van leveranciers en ketenpartners.
• managementinformatie + een goed jaarplan met afdelingsdoelstellingen en een bijbehorende begroting.
• lef en daadkracht. Je probeert nieuwe dingen uit, door bijvoorbeeld pilots op te zetten.
• draagvlak. Je bouwt netwerken en zorgt dat er draagvlak is voor het kwaliteitsbeleid en hebt gevoel voor afdelingsoverstijgende processen en stimuleert de verbinding.
• een goed afdelingsbeleid, waarbij de mensen binnen je team centraal staan. Jij stuurt op een coachende manier waarbij de kernwaarden ‘samen, durven, doen’ centraal staan.
• een goede inkoopvisie waarbij prijs, kwaliteit en uitvoering centraal staan.

Functie eisen

Een leider die meebrengt

• een diploma op hbo+/wetenschappelijk niveau – aangevuld met ervaring of ambitie als leidinggevende (bij voorkeur binnen dagelijks- en of contractonderhoud)

• ervaring met bouwkunde, installatietechniek en projectmanagement, aangevuld met managementervaring binnen een (bouw)projectenomgeving.

• juridische kennis binnen aanbestedingen.

• leidinggeven – je geeft ruimte en vertrouwen en stuurt aan en bij.

• bekendheid met een control cyclus, je weet KPI’s op te stellen deze te bewaken.

• bedrijfskundig inzicht – je kan multidisciplinair thema’s benaderen.

• samenwerken - je stimuleert samenwerking en maakt goede afspraken (in- en extern).

Arbeidsvoorwaarden

Salaris schaal L cao woondiensten (een salaris tot maximaal € 7.676,- bruto op basis van 36 uur)