Verhuurmakelaar

Functie omschrijving

Voor een woningcorporatie in de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar een ervaren verhuurmakelaar voor 24 - 32 uur per week en voor de duur van ca. 6 maanden.

Doel van de functie
De verhuurmakelaar verzorgt het gehele verhuur- en mutatieproces van A tot Z (van huuropzeggingen, woningaanbieding, mutatieonderhoud, woningtoewijzing tot en met woningopleveringen) en is hiervoor eerste aanspreekpunt voor organisatie en klanten (vertrekkende, nieuwe huurders en woningzoekenden).

1. Afhandelen van huuropzeggingen (woning verlaten)
De verhuurmakelaar is verantwoordelijk voor de afhandeling van huuropzeggingen met de vertrekkende huurder en wordt daarbij administratief ondersteund door de medewerkers klantenservice bij de bevestiging van de huuropzegging. De verhuurmakelaar voert daarin o.a. de volgende werkzaamheden uit:

• Het controleren van de verhuurdossiers,

• Afstemming van aanpak en voortgang met leidinggevende en teamgenoten,

• Een klantgerichte afwikkeling van de huuropzegging met de vertrekkende huurder inclusief woningopnames (voor- en eindopname) en de hierbij behorende vervolgstappen, conform de procesbeschrijving

• Het bewaken van de mutatieprocedure en aanspreekpunt zijn voor vragen van klanten over het verhuisproces.

• Het beoordelen van ZAV’s in mutatiewoningen.

2. Aanbieden van woningen
De verhuurmakelaar is verantwoordelijk voor het aanbieden van de voor verhuur vrij komende woningen conform de procesbeschrijving. De verhuurmakelaar voert daarin o.a. de volgende werkzaamheden uit:

• De controle op de actualiteit van de beschikbare gegevens over de woning aan bestaand beleid waar onder de huurprijs en doelgroepen en zo nodig het maken van voorstellen voor huurprijsaanpassingen.

• Het (pro)actief nadenken over wijze van adverteren van mutatiewoningen via de media

• Het verzorgen en aanbieden van woningen aan vergunninghouders en urgenten.

3. Verhuren van woningen (woning betrekken)
De verhuurmakelaar is verantwoordelijk voor het aan de juiste kandidaat verhuren van de (mutatie)woning conform de procesbeschrijving en de toewijzingsregels. Van de verhuurmakelaar wordt verwacht in dit proces oog te hebben voor de verhuurbaarheid en effecten van toewijzing op de sociale stabiliteit en bij twijfel overleg te voeren met de coördinator verhuur dan wel collega’s van sociaal beheer. De verhuurmakelaar voert daarin o.a. de volgende werkzaamheden uit:

• Het registreren, selecteren en controleren van gegevens van kandidaat-huurders.

• Het organiseren en begeleiden van (groeps-)bezichtigingen.

• Het opmaken en afsluiten van standaard huurovereenkomsten en geven van relevante aanvullende informatie.

• Het administratief verwerken van de mutatiedossiers conform de vastgestelde procesbeschrijving.

• Het technisch- als verhuuradministratief opleveren van woningen aan nieuwe huurders.

• Het uitvoeren van afrondende telefonische gesprekken met nieuwe huurders, inclusief het bewaken van eventuele vervolgacties.

• Het op de juiste wijze registreren van toewijzings- en inkomensgegevens en het archiveren van verhuurdossiers in het systeem.

4. Mutatie-onderhoud
De verhuurmakelaar is verantwoordelijk voor het verhuur klaar laten maken van de voor verhuur vrijgekomen woning, conform de procesbeschrijving, procuratieregeling en aanbestedingsprocedure. De verhuurmakelaar voert daarin o.a. de volgende werkzaamheden uit:

• Het beoordelen van de (technische) staat van de mutatiewoning

• Het voorbereiden, verlenen van opdrachten, toezicht houden op uitvoering en oplevering van het mutatieonderhoud en woningverbeteringen (IWV’s).

• Financieel en administratief afhandelen van mutaties volgens de mutatie- en aanbestedingsprocedure.

• Verzamelen en zorgen voor juiste archivering van relevante informatie voor de organisatie, ten behoeve van de begroting en interne rapportages

• Het verantwoorden van de uitgaven m.b.t. het mutatiebudget via interne rapportages.

5. Overige (verhuur)werkzaamheden
De verhuurmakelaar is eerste aanspreekpunt voor nieuwe, vertrekkende huurders en woningzoekenden. Hiertoe behoort het beantwoorden van klantvragen (o.a. de 2e lijns informatievragen). De overige werkzaamheden bestaan onder meer uit:

• Het verrichten van overige verhuurwerkzaamheden zoals de tijdelijke verhuur van sloopwoningen.

• Het maken van verbetersuggesties voor moeilijk verhuurbare woningen en het doen van verbetervoorstellen o.b.v. eigen praktijkervaringen.

Functie eisen

Werk- en denkniveau
MBO+ werk- en denkniveau.
Van de verhuurmakelaar wordt verwacht dat hij/zij zelf verantwoordelijkheid neemt inzake het bijblijven op het vakgebied.

Kenmerkende functiecompetenties

1. Omgevingsbewust

2. Communicatieve vaardigheden

3. Onderhandelen

4. Overtuigingskracht

Arbeidsvoorwaarden

salaris schaal H (cao Woondiensten)